سياسة الخصوصية
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن/الفواتير، ومعلومات الدفع.
- معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، سجل الطلبات، قائمة الأمنيات.
- معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان الـIP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، مدة الزيارة، عناوين المواقع المُحيلة.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك وجمع إحصاءات الاستخدام.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتسليم المنتجات.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات أو العروض الترويجية.
- تخصيص تجربتك على موقعنا.
- تحسين وظائف وأمان ومحتوى الموقع.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:
- موافقتك، عند الاقتضاء (مثلًا للرسائل الترويجية).
- تنفيذ عقد (مثلًا عند إجراء عملية شراء).
- الالتزامات القانونية (مثل قوانين الضرائب أو مكافحة الاحتيال).
- مصالحنا المشروعة، مثل تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
قد نشارك معلوماتك مع:
- مقدمي الخدمات الموثوقين: لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، والاستضافة.
- السلطات التنظيمية: عند الطلب القانوني.
- شركاء الأعمال: إذا لزم الأمر لأغراض ترويجية أو تسويقية (بموافقتك المسبقة).
جميع الأطراف الثالثة ملتزمة باتفاقيات سرية وشروط حماية البيانات.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو كما يقتضي القانون:
- سجلات العملاء: حتى 5 سنوات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.
- بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك.
- الحسابات غير النشطة: يتم حذفها بعد مرور 24 شهرًا من عدم النشاط.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات (“الحق في النسيان”).
- الاعتراض على أو تقييد المعالجة.
- سحب الموافقة في أي وقت.
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية المصرية (PDPA) أو أي جهة مختصة.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@ehabcenter.com أو الاتصال على الرقم: ☎ 15421
7. تدابير الأمان
نقوم بتطبيق تدابير أمنية إدارية وتقنية ومادية لحماية معلوماتك من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.
ومن هذه التدابير:
- تشفير SSL
- بوابات دفع آمنة
- التحكم في الوصول بناءً على الصلاحيات