الشروط والأحكام

شروط وأحكام الاستخدام

مرحبًا بك في إيهاب سنتر، وجهتك للأجهزة المنزلية عالية الجودة. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. قبول الشروط
باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي سياسات أو تعليمات أخرى يتم نشرها على الموقع. في حال عدم موافقتك، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

2. معلومات المنتجات
يحرص إيهاب سنتر على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن الأجهزة المنزلية المعروضة. ومع ذلك، لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو حداثة المعلومات الواردة، إذ أن المواصفات مرتبطة مباشرة بمصادر الشركات المصنعة.

3. الطلبات والدفع
عند قيامك بطلب منتج من إيهاب سنتر، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات في سلة التسوق. ونحتفظ بحق قبول أو رفض هذا العرض. تتم عمليات الدفع بشكل آمن، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية.

4. الشحن والتوصيل
نلتزم ببذل الجهد لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. إيهاب سنتر غير مسؤول عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن تأخير الشحن أو التوصيل.

5. الاسترجاع والاسترداد
يُسمح بالاسترجاع أو الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج والتغليف في حالتهما الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء. تتم عملية الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
لا يُسمح بالاسترجاع للمنتجات المشتراة عبر خدمات التقسيط أو لمنتجات العناية الشخصية، أو الهواتف المحمولة، أو الشاشات.

6. سياسة التقسيط

يحق للمستهلك الاسترجاع في حال كان المنتج بحالته الأصلية، ووفق السعر الموضح في فاتورة الشراء، وتُطبق شروط البنك الخاصة بالاسترداد.
تسري شروط وأحكام الجهة البنكية المسؤولة عن خدمة التقسيط.
تتعلق شروط وإجراءات التقسيط بالبنك مصدر البطاقة الائتمانية.
في حالات استرجاع التقسيط يتم خصم عمولة البنك أو شركة التقسيط ويتم تحديدها طبقاً للوائح الخاصة بمدة التقسيط
في بعد الحالات يتم بالاحتفاظ بالقيمة للاستفادة منها في عمليات شراء اخرى
في حال الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترداد، تُطبق الشروط الخاصة بجهاز حماية المستهلك المصري.

7. سياسة التركيب
يتم التركيب فقط عن طريق شركة الضمان من أجل تفعيل المنتج والحصول على خدمة الضمان. أي تركيب يتم خارج الشركة يؤدي إلى فقدان الضمان.

8. الضمان
بعض المنتجات قد تأتي بضمان من الشركة المصنعة. يُرجى الرجوع إلى وثائق المنتج لمعرفة تفاصيل الضمان. لا يقدم إيهاب سنتر أي ضمانات إضافية ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.

9. حدود المسؤولية
إيهاب سنتر غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام منتجاتنا أو موقعنا الإلكتروني.

10. القانون المُطبق
تخضع هذه الشروط لأحكام [المادة 17 من قانون حماية المستهلك المصري] وتُفسر بموجبها. لأي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر الرقم: 15421.

11. سياسة منع الشراء التجاري
شراء الكميات من الموقع لأغراض إعادة البيع أو النشاط التجاري يُعد مخالفًا لسياسات ومعايير الاستخدام. موقع إيهاب سنتر مخصص للبيع للأفراد فقط، وأي محاولة للشراء بالجملة قد تؤدي إلى إلغاء الطلب أو إيقاف الحساب.